Vertrauen & Sicherheit

Ihre Anleitung zu einem positiven Erlebnis bei Gomfy.
Unser Bestreben ist es, ein sicheres Umfeld zu schaffen das Sicherheit und gute Informationen bietet. Sie können somit die besten Entscheidungen treffen.
 

Wir sind ein Marktplatz, der Vertrauen und Zusammenarbeit fördert. Dies sind nur einge Gründe, warum wir die besten Tools und den besten Service entwickelt haben um Sie sicher zu unterstützen und Ihnen zu helfen, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Da das Leben viele tolle Erfahrungen bereit hält, möchten wir Ihnen hier eine großartige Erfahrung bieten!
So gehts:

Bewertungen

Keine Überraschungen. Lesen Sie die Bewertungen von anderen Gästen und Sprachschülern und erfahren Sie etwas über ihre persönlichen Erlebnisse. Dann können Sie entscheiden, welche Schule oder Unterkunft für Sie die perfekte ist. Die Gäste werden auch von den Unterkunftsbesitzern bewertet. Beides kann nur passieren, wenn die Buchung bestätigt worden ist. Bitte beachten Sie, das die Überprüfungen durch Menschen erfolgt und nicht durch Computer. Die bewerteten Personen haben über uns eine Unterkunft gebucht und können auch mit anderen Personen aus der Community zusammen gewesen sein. Die vertrauenswürdigen Bewertungen sind die Basis für ein System mit einem guten Ruf, was der Antrieb für unseren Marktplatz ist.

Referenzen 

Während Bewertungen die Grundlage des Systems von Gomfy sind, helfen die Referenzen den Menschen unserer Community einen guten Ruf aufzubauen. Früher als Empfehlungen bekannt, sind Referenzen nun eine komplette Erweiterung von dieser Einrichtung. Sie können Bekannte auffordern, Ihnen eine Referenz zu schreiben. Dies ist möglich mit nur einem Klick, wenn Sie mit Facebook verbunden sind.

Zertifizierter Unterkunftsbesitzer

Hier bei Gomfy sind wir bestrebt, unseren Nutzern ein Höchstmaß an Sicherheit und Professionalität zu bieten. Alle Unterkunftsbesitzer die bei uns gelistet sind, haben die Möglichkeit sich zu verifizieren und somit Ihre Identität zu bestätigen. Um sich zu verifizieren, kann der Unterkunftsbesitzer uns Kopien von wichtigen Dokumenten senden, wie z.B. Personalausweis, eine Stromrechnung und falls nötig ein Strafregister. Wir werden die Dokumente dann mit den angegebenen Daten vergleichen. Wenn sie übereinstimmen, werden wir die jeweilige Person dann als zertifizierter Unterkunftsbesitzer auf unserer Webseite markieren. Aus Sicherheitsgründen werden die Dokumente nicht veröffentlicht.

Qualität der Schulen

Sie können leicht erkennen, ob eine Schule von namhaften Verbänden akkreditiert worden ist. Diese Schulen erhalten ein Gütesiegel. Somit stellen wir sicher, das die Schulen Ihren Erwartungen entsprechen. Wir haben ein Screening-Verfahren, wo nur ein kleiner Prozentsatz der Schulen übrig bleibt, der auf unseren Webseiten vertreten ist. Die Sprachschulen müssen ein Beschwerdeverfahren haben und sind vertraglich mit Gomfy verpflichtet auf jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden zu reagieren.

Kundenservice

Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren. Egal ob Sie ein Unterkunftsbesitzer, ein Besitzer einer Schule oder ein Sprachschüler sind. Vor, während und nach dem Sprachkurs sind wir für Sie da. Nehmen Sie Kontakt auf zu unseren freundlichen und erfahrenen Kundenberatern. Wir sind immer nur ein Klick entfernt per E-Mail, Telefon, Skype oder Live-Chat!

Nachrichtensystem auf unserer Webseite

Sie können sich mit den potentiellen Unterkunftsbesitzern oder Schulen, Gästen und Sprachschülern auf unserer Webseite austauschen und sich Nachrichten senden. Stellen Sie Fragen, legen Sie Dinge fest oder informieren Sie sich übereinander bevor die Buchung abgeschlossen wird. Wenn es Probleme bei der Buchung geben sollte, können Sie uns sofort kontaktieren. Wir werden uns sofort darum kümmern.

Sichere Zahlungen

Bei einer Buchung zahlt der Teilnehmer eine Anzahlung sofort an uns. Der Restbetrag wird vor Kursbeginn an die Schule gezahlt. Bei Problemen kann der Kundendienst kontaktiert werden. Wenn der Teilnehmer eine Unterkunft bucht, zahlt er eine Anzahlung sofort an uns und der Restbetrag wird bei Ankunft gezahlt. Das gibt den internationalen Teilnehmern die Gelegenheit, die Unterkünfte zu prüfen bevor sie zahlen. Wenn es Probleme gibt, kann der Kundenservice in Anspruch genommen werden. Als Unterkunftsbesitzer wissen Sie, was Sie bekommen werden. 

Kreditkartenschutz und Sicherheit

Wir nehmen ihren finanziellen und persönlichen Schutz sehr Ernst. Unser einzigartiges Buchungssystem ist absolut sicher. Alle Kreditkarteninformationen und persönliche Daten werden automatisch verschlüsselt und durch die SSL-Technologie übertragen, um die maximale Privatsphähre zu gewährleisten. Weiter Informationen finden Sie in unserer Schutzerklärung.

Intenationale Teilnehmer annehmen / ablehnen

Sie können die Sprachschüler jederzeit überprüfen, um ihnen einen besseren Service bieten zu können. Erst nach einer formellen Buchung, können die Unterunftsbesitzer den vollen Namen des Teilnehmers einsehen und dann entscheiden, ob die Buchung akzeptiert wird oder nicht. Die Namen werden nur sichtbar bleiben, wenn Sie eine Buchungsanfrage gestellt haben, womit der Unterkunftsbesitzer die Erlaubnis hat, die weiteren Details des Teilnehmers einzusehen.

Es ist ok, Nein zu sagen

Unterkunftsbesitzer waren schon immer in der Lage, nein zu sagen. Auch wenn es sich mitunter auf die Platzierungen in den Suchergebnissen auswirkt. Sie sollten nur das tun, was gut für Ihre Unterkunft ist. So können Sie auch mal eine Buchung ablehnen, ohne große Auswirkungen.

Verbunden mit LinkedIn, Facebook & Twitter

Die Verbindung zu LinkedIn baut Vertrauen zwischen den Gästen und Unterkunftsbesitzern auf. Es kann eine Verbindung mit dem beruflichen Leben entstehen. Bestätigen Sie ihren Twitter-Account bei Gomfy und bauen Sie eine weitere Ebene des Vertrauens auf bei ihrem Profil. Schauen Sie nach tollen Up-dates bei unseren LinkedIn, Facebook und Twitter Integrationen.

Verifizierung der Accounts

Sie werden in der Lage sein, einen guten Ruf aufzubauen in dem Sie Ihre Identität durch ein paar einfache Schritte verifizieren lassen können. Führen Sie eine Überprüfung durch die Verbindung ihres Profils zu weit verbreiteten Netzwerken wie Facebook und LinkedIn durch.

Mehr informative Profile

Wenn Sie ein Nutzer-Profil überprüfen, gibt Ihnen das einen besseren Einblick über den potentiellen Unterkunftsbesitzer oder Gast. Sie können dadurch auch prüfen, ob die Person zertifiziert worden ist, verbunden ist mit Facebook, LinkedIn oder Twitter. Sie können Bewertungen lesen und Referenzen.

Geprüfte Inhalte

Hinter unseren neuen Community-Tools steht ein engagiertes Team, das alle Veröffentlichungen, Nachrichten, Profile und andere Nutzer aus der Community prüfen wird. Dieses bringt Sicherheit in die Community. Wir bemühen uns, einen sicheren und vertrauenswürdigen Marktplatz aufrecht zu erhalten. Wenn Sie verdächtige Nachrichten oder Tätigkeiten finden, können Sie unser Team kontaktieren.

Technologie für Sicherheit

Nur für Ihre Sicherheit haben wir sichere Wege erstellt um Sie vor verdächtigen Nutzern zu schützen und sie auszugrenzen, bevor sie andere kontaktieren können oder für ihre Zwecke nutzen können.

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